Gizlilik Politikası

Agento Yazılım ("Agento" veya "Şirket") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://www.agento.com.tr ("Site") ve Agento yapay zeka otomasyon platformu ("Hizmet") üzerinden toplanan verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki veri türlerini toplayabiliriz:

Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, şirket bilgileri, telefon numarası ve fatura detayları.
Kullanım Verileri: Hizmet kullanımına ilişkin log kayıtları, IP adresleri, tarayıcı türü ve erişim zamanları.
AI Etkileşim Verileri: Yapay zeka modelleriyle yapılan sohbetler, komutlar ve sisteme yüklenen veri setleri.
Çerezler: Site deneyimini iyileştirmek için kullanılan teknik ve analitik çerezler.

2. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler şu amaçlarla işlenmektedir:

Hizmetlerin sağlanması, bakımı ve iyileştirilmesi.
Müşteri desteği sağlanması ve teknik sorunların çözümü.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura kesimi vb.).
Hizmet güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.
Yapay zeka modellerinin performansının optimize edilmesi (anonimleştirilmiş verilerle).

3. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak, hizmetin sunulması için gerekli olan aşağıdaki altyapı sağlayıcılarla veri paylaşımı yapılabilir:

Bulut ve Hosting Sağlayıcıları: Veri depolama ve sunucu hizmetleri.
Yapay Zeka API Sağlayıcıları: (Örn: Google Gemini API) İşlem taleplerinin yerine getirilmesi amacıyla, BYOK (Kendi Anahtarını Getir) modelinde veriler doğrudan ilgili sağlayıcıya iletilir.
Ödeme Altyapıları: Kredi kartı işlemleri için yetkili ödeme kuruluşları.

4. Veri Güvenliği

Agento, verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri (SSL şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kontrolleri) uygular. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

5. Çerezler (Cookies)

Sitemizde oturum yönetimi ve analitik amaçlı çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz, ancak bu durumda Hizmet'in bazı özellikleri çalışmayabilir.

6. İletişim